A história profissional de Conceição Zagalo começa em 1973, na IBM Portugal, onde construiu uma carreira de quase quatro décadas e chegou ao Conselho Diretivo, assumindo a liderança das áreas de Comunicação, Marketing e Cidadania. Foi uma trajetória desenvolvida num contexto empresarial em transformação, mas sempre acompanhada por uma convicção clara: as organizações têm responsabilidades que ultrapassam os seus resultados.

Essa visão levou-a também a uma intervenção continuada na sociedade civil. Membro fundadora do GRACE – Empresas Responsáveis, presidiu à Direção entre 2009 e 2013 e ao Conselho Consultivo entre 2018 e 2025, mantendo ainda uma ligação à Comissão de Ética da associação. Na APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, que representou durante o seu percurso na IBM, presidiu à Assembleia-Geral e, posteriormente, ao Conselho Consultivo e de Ética.

Ao longo dos anos, Conceição foi construindo uma posição singular: a de quem conhece profundamente o mundo empresarial, mas escolheu colocar esse conhecimento ao serviço de uma ideia mais ampla de progresso. Liderança, comunicação, responsabilidade e cidadania cruzam-se, assim, num percurso em que a experiência profissional nunca esteve dissociada da intervenção social.